Tham khảo

Điều khoản sử dụng áp dụng cho tài khoản của bạn

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ tính năng nào trên 77vn, hãy đọc kỹ các điều khoản này.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập phụ thuộc quy định địa phương
77vn Điều khoản sử dụng áp dụng cho tài khoản của bạn
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết — đó là quy trình cụ thể chúng tôi áp dụng từ bước đăng ký cho đến mỗi giao dịch rút tiền. Xác thực OTP bắt buộc ở mỗi lần đăng nhập mới và mỗi lần rút tiền giúp ngăn truy cập trái phép dù thiết bị của bạn bị mất.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa bạn và 77vn được mã hóa theo chuẩn SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô.

Xác minh danh tính

Trước lần rút tiền đầu tiên, bạn cần xác minh tên tài khoản khớp với ví điện tử đã đăng ký. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch bị từ chối hoặc chậm xử lý.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu khi đóng tài khoản theo điều khoản hiện hành.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt hoặc điện thoại.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu điều chỉnh tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định giao dịch, xác minh ví MoMo, ZaloPay đến giới hạn tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ số tài khoản cùng nội dung cần xử lý.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho thắc mắc nhanh về điều khoản hoặc trạng thái giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc khiếu nại giao dịch qua email. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận.

Telegram

Liên hệ nhóm hỗ trợ Telegram chính thức của 77vn để được tư vấn nhanh về điều khoản và hướng dẫn xác minh tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản 77vn

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà chúng tôi nhận được liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ theo quy định nơi bạn sinh sống.

Có. Khi đóng tài khoản, bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo điều khoản lưu trữ hiện hành và xác nhận khi hoàn tất.

Khi có cập nhật, chúng tôi đăng thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức và cập nhật trang điều khoản. Tiếp tục đăng nhập sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện dùng nhiều tài khoản trên cùng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc có dấu hiệu vi phạm điều khoản. Liên hệ live chat để kiểm tra và mở khóa.

Tên tài khoản 77vn phải khớp với tên đăng ký trên ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng bạn dùng để rút. Bước xác minh OTP cũng bắt buộc tại thời điểm yêu cầu rút tiền.

Cookie giữ phiên đăng nhập của bạn và lưu tùy chọn ngôn ngữ tiếng Việt. Không có dữ liệu ví điện tử nào được lưu qua cookie. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.