Tham khảo

Những điều bạn cần biết về pháp lý tại 77vn

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và thông tin pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn tại 77vn.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ pháp lýPhạm vi áp dụng
77vn Những điều bạn cần biết về pháp lý tại 77vn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có yêu cầu liên quan đến điều khoản, quyền dữ liệu hoặc cần xác nhận chính sách áp dụng cho tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu kèm số tài khoản và mô tả cụ thể để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live chat hỗ trợ Mở chat trực tiếp ngay trong tài khoản để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt — phù hợp cho các câu hỏi pháp lý cần phản hồi nhanh.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản qua email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Biểu mẫu tài khoản Dùng biểu mẫu trong mục Tài khoản để gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc xoá dữ liệu theo quy định áp dụng.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

Dưới đây là bốn nguyên tắc cụ thể mà chúng tôi áp dụng để bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn — không phải cam kết chung chung, mà là quy trình thực tế đang vận hành trên nền tảng.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá bằng SSL trong suốt quá trình truyền tải và lưu trữ.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xoá dữ liệu qua biểu mẫu trong mục Tài khoản.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt của mình.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền, hệ thống yêu cầu xác minh khớp tên tài khoản với chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc số điện thoại Viettel Money để bảo vệ tài sản của bạn.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự hỏi khi cần hiểu rõ quyền lợi pháp lý và cách chúng tôi vận hành nền tảng.

Không. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Bạn có thể xem phiên bản hiện hành bất kỳ lúc nào tại trang pháp lý này.

Bạn có thể gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua biểu mẫu trong mục Tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp luật áp dụng tại khu vực của bạn.

Nền tảng chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ các vùng không hợp lệ thuộc trách nhiệm của người dùng và không được 77vn hỗ trợ.

Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email kèm ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội ngũ của chúng tôi sẽ đối chiếu với lịch sử giao dịch và phản hồi bằng tiếng Việt.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn trong sảnh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc khi pháp luật yêu cầu.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.